안녕하세요 고객님

이 상품은 클럽에서도 사용하실 수 있도록 튼튼하고 좋게 만든것입니다. 남기신 제안들은 다 잘 봤습니다. 

운동 대상이 본인이 아닌 부모님인데 자식으로서 큰 맘먹고 비싼 것 선물해주셨는데 당연히 잘 사용하실 줄 알았을텐데 사용 못하고 계신 것을 보고 맘이 안 좋은 갓 공감합니다. 저희 직원 중에 누군가가 설치된 상품은 환불이 안 된다고 소비자보호 규정만 말씀드린것 같은데 그 또한 맘이 안 좋습니다. 규정보다 운동해서  건강하게 되어 성공하는 것이 더 중요한것인데도말입니다. 고객님의 성공을 위해 존재하는 것을 몰랐던직원인듯하며 교육을 더 시키겠습니다. 저희도 누군가의 자식으로서 이러면 속상 할 것입니다. 사용자마다 사용 목적이 다 다른데 재활 할때는 약한 강도에서 오래 운동하는 것이 중요합니다. 무조건 센 것이 좋은것이 아닙니다. 딱 맞는 강도와 딱 맞는 상품이 필요하며 안장이 넓고 고객님이 말씀하시는 내용을 만족하는 상품이 ㈜이고진은 다 있어요 엄청 많아요. 오래하신 의사분들은 어떤 것을 권하면 특정 업체를 홍보하는 듯한 느낌이므로 실내자전거로 운동하라고만 하세요. 결론은 입식이나 스핀은 이런 경우 절대 하지 말아야합니다. 충분히 상담하고 구매하실 수 있는데 지금이라도 절차에 따른 교환을 받으세요. 우린 고객님의 건강을 위해 존재하는 것이지 판매를 목적으로 하거나 품질 안 좋은 상품 판매하는 그런 회사 아닙니다. 대한민국에서 헬스기구 전문쇼핑몰 1호점으로 가장 오랜 역사를 지닌 (주)이고진입니다. 이고진 사이트에 1:1 상담으로 해결해주세요. 그리고 그 배송을 한 직원도 누군가의 자식입니다. 다음엔 더 친절한 서비스를 제공하길 저도 바랍니다. 그 상품은 대한민국 어디선가는 목적에 맞게 만족하면서 사용하시는 분이 너무도 많습니다. 

오래오래 건강하고 아름답게 ㈜이고진입니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

무릎 수술하신 부모님 운동 하시라고 그래도 좋은 자전거 사드리고 싶어서 이 제품 보내드렸어요. 부모님 댁에 3주 후에 내려가 보니까 여러가지 문제로 사용을 안하시고 계시더라구요. 1. 바퀴 무게로 인해 페달이 뻑뻑해 30대중반인 저도 1단계 강도에서도 무릎이 아플정도 여서 30초도 타기 어려웠어요. 2. 집 안에서 두 분 이상 사용하려면 체격에 맞게 핸들 안장 등 조절을 해야하는데 그 조절 방법이 너무 어렵습니다. 어른들 불가에요. 안장 높이 간격은 5센치 정도 되는데 너무 애매해요 너무 높거나 너무 낮거나 내 몸에 맞게 조절 불가 입니다. 조절하는 방식도 나사를 완전히 제거한 후 안장을 들고 구멍에 맞추는 식인데 풀고 조이는데 상당히 시간이 걸립니다. 귀찮아서그냥 운동하다가 무릎 더 손상될 것 같습니다. 3. 핸들 높이가 고정입니다. 핸들 높이가 매우 높아서 자세가 어정쩡 하고 불편해요. 핸들 높낮이 및 앞뒤 간격 조절 안된다고 안내된 내용도 없었어요. 4. 설치기사님 또한 설치하실때 안장 조절 등 내용을 가르쳐 주고 가시면 좋았을텐데 안장 제일 낮게 제품 가져오신 그대로 설치만 해주시고 가버리셨나봐요. 온라인으로만 판매하는 브랜드에서 상세 설명이 너무 부족했고, 이 가격에 이런 제품 너무화가 납니다. 제가 한번 올라가보고는 환불을 요청 하든지 당근을 해야겠다고 했어요. 고객센터에 전화하니 불량이 아니라 환불은 안 된다고 합니다. 기사님을 보내주셔서 페달 뻑뻑한 부분은 봐주시겠다고 하는데 바퀴 자체가 무거운 거라 아마 해결 안될 것 같고 집안에 괜한 물건을 들인 것 같은 기분 입니다. 최신 제품인 걸로 알고 있는데 이렇게 제품을 만드시고 이 가격을 받으신다니 놀라울 따름 입니다….

(2022-08-17 09:23:47 에 등록된 네이버 페이 구매평)