안녕하세요, (주)이고진입니다.

구매하신 부속-일반형 페달 B타입 12.7mm 블랙 상품에 대해 안내드립니다. 
고객님께서는 부속 가격 1만원과 배송비 3000원을 결제하셨습니다.

고객 사유로 인한 반품의 경우 왕복 배송비(초기배송비+반품택배비) 6000원이 발생합니다. 

다음과 같은 옵션으로 반품 처리를 진행할 수 있습니다:

1. 반품 택배비 3000원만 추가 입금

   • 결제 금액에서 초기배송비 3000원을 차감하고, 반품 택배비 3000원만 추가로 입금해주시면 상품가격 1만원이 환불 됩니다.

2. 반품 택배비 차감 환불

   • 결제 금액에서 초기배송비 3000원과 반품 택배비 3000원을 차감한 후, 7000원만 환불 해 드릴 수 있습니다. 
     다만, 결제금액에서 차감하려면 고객님의 동의가 필요합니다.

3. 왕복 배송비 6000원 입금 후 전액 환불

   • 왕복 배송비 6000원을 입금받은 후 결제금액(초기배송비 3000원과 상품 가격 1만원) 총 13000원 전액 환불해드리겠습니다.

고객님 결제금액 13000원에서 초기배송비3000원이나, 반품택배비 3000원을 차감하려면 고객님의 동의가 필요합니다. 
5월 27일에 전화드렸으나 부재로 인해, 초기배송비랑 반품택배비 차감이 불가하여,
고객님께 반품비 6000원 입금 안내 문자를 드린 것으로 확인됩니다.

반품비 6000원을 입금 해 주시면 
결제금액 선배송비 3000원+상품가격 1만원 = 총 13000원 전액을 환불 해 드리겠습니다. 

반품관련 반품비 안내가 미흡했던점 사과드립니다.
반품비(왕복배송비) 6000원을 입금 해 주시면
초기배송비 3000원+상품가격 1만원등 결제금액 13000원을 전액 환불 해 드린다고 문자를 드렸다면
오해가 없으셨을텐데...  죄송합니다. 

이고진 상담사가 전화드려, 
반품비랑 환불금액 관련하여 자세하게 설명 해 드리겠습니다.

추가적인 문의 사항이나 동의 확인을 위해 저희 고객센터(1544-6312)로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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· 하단 또는 각 상품상세의 1:1상담을 이용하시면 빠른상담 가능합니다.

· 자가 수리부속 구매는 쇼핑몰 상품 검색해서 구매 가능하며

· A/S 관련 사항은 1:1상담으로 문의해 주세요.

※개인 정보보호를 위하여 비밀글 기능을 이용 부탁드립니다.

반품 요청 드렸는데 반품비를 6000 입금하라고 문자받았습니다. 배송비 3000원인데 반품비는 왜 6000원인지 확인 부탁드립니다. 01037420250